Resultatet av NKI (Nöjd Kund Index) är här!

I november i fjol gick en NKI-undersökning ut till slumpmässigt utvalda medlemmar. Nu är resultatet sammanställt och vi vill tacka alla som tagit sig tiden att svara!

Syftet med undersökningen är att mäta medlemmars upplevelse av de olika delarna av den service vi som a-kassa tillhandahåller. Kort sagt, att mäta hur nöjda medlemmarna är med oss.

Resultatet för 2024 visar att medlemmarna i Pappers a-kassa är väldigt nöjda med den service de får. Inte bara har vi fått bättre siffror jämfört med tidigare undersökningar från 2022 och 2020 utan vi står oss också väldigt bra jämfört med genomsnittet för landets övriga 23 a-kassor.

NKI 2024 för Pappers a-kassa landar på 78, vilket är hela tio punkter högre än för genomsnittet och en ökning från NKI 2022.